ביטול עסקה, החזרות והחלפות

הזכות לבטל עסקה

רכישה באתר זו היא ״עסקת מכר מרחוק״ לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הטובין או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.

לאנשים עם מוגבלות, לאזרחים ותיקים ולעולים חדשים תקופת הביטול היא ארבעה חודשים ממועד העסקה, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה, ובכלל זה תכתובת אלקטרונית. אנו רשאים לבקש מסמך המאשר את הזכאות.

ניתן לבטל את העסקה בכל דרך נוחה: דרך הטופס ״ביטול עסקה״ באתר (קישור בתחתית כל עמוד), בדוא״ל, בטלפון או בדואר רשום לכתובת המוכר. יש לציין שם ומספר הזמנה. מועד הביטול הוא היום שבו נשלחה ההודעה.

דמי ביטול

בביטול שאינו בשל פגם או אי-התאמה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש״ח — הנמוך מביניהם, כמותר בחוק.

אם המוצר פגום, ניזוק בעת המשלוח או אינו מתאים לתיאורו, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תהיה על חשבוננו.

תנאי החזרת מוצר

החזרה אפשרית בתנאים הבאים:

• הערכה לא נעשה בה שימוש — החלקים לא הוצאו מהשקיות ולא הורכבו.
• האריזה המקורית שמורה.
• הערכה שלמה: חלקים, חוברת הוראות ותוספות במקומם.
• המוצר במצב המאפשר מכירה חוזרת.

ערכה שהורכבה, או שחלקיה נפתחו ועורבבו, אינה ניתנת להחזרה — למעט במקרים של פגם ייצור, נזק בעת המשלוח או אי-התאמה לתיאור.

החלפה

החלפה אפשרית בתוך 14 ימים מרגע קבלת ההזמנה, באותם תנאי שלמות כמו בהחזרה, ובכפוף לזמינות הערכה במלאי.

אם הערכה המבוקשת אינה במלאי, ניתן לבחור ערכה אחרת או לקבל החזר כספי.

החזר כספי

ההחזר הכספי מתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול — בניכוי דמי ביטול, אם חלים.

את המוצר יש להחזיר לכתובת המוכר: רמת גן, רח׳ ז׳בוטינסקי 7 (מגדל משה אביב), בימי עסקים בין 9:00 ל-21:00 — באופן אישי או בשליח. אם המוצר פגום או אינו תואם לתיאור, נאסוף אותו בעצמנו ועל חשבוננו.

על הסכום המוחזר תופק חשבונית זיכוי.

כיצד לפנות

החזרות והחלפות מתבצעות דרך שירות הלקוחות: כתבו או התקשרו אלינו בפרטים שלהלן, ונסביר כיצד להעביר את המוצר.

פרטי המוכר

שם החברה

בייבי וורלד די.פי. בע״מ

ח.פ.

516825262

כתובת רשומה

בני אור 32, באר שבע

כתובת המשרד והמחסן

ז׳בוטינסקי 7 (מגדל משה אביב), קומה 0, רמת גן

טלפון

058-606-2026

דוא״ל

info@tvorets.shop