Отмена заказа, возврат и обмен

Право отменить сделку

Покупка на сайте относится к «дистанционной продаже» по Закону о защите потребителя 5741-1981. Вы вправе отменить сделку в течение 14 дней со дня получения товара или со дня получения документа о сделке — в зависимости от того, что произошло позже.

Для людей с инвалидностью, граждан старшего возраста и новых репатриантов срок отмены составляет четыре месяца со дня сделки — при условии, что сделка заключалась в разговоре, включая переписку в электронном виде. Мы вправе запросить подтверждающий документ.

Отменить сделку можно любым удобным способом: через форму «Отменить сделку» на сайте (ссылка внизу каждой страницы), письмом на электронную почту, по телефону или заказным письмом на адрес продавца. Укажите имя и номер заказа. Днём отмены считается день, когда заявление отправлено.

Плата за отмену

При отмене не по причине дефекта или несоответствия мы вправе удержать плату за отмену в размере 5% от стоимости товара или 100 ₪ — меньшую из двух сумм, как это допускает закон.

Если товар оказался с дефектом, повреждён при доставке или не соответствует описанию, плата за отмену не взимается, а расходы на возврат несём мы.

Условия возврата товара

Возврат возможен, если:

• Набор не использован — пакеты с деталями не вскрыты, модель не собиралась.
• Оригинальная упаковка сохранена.
• Комплектность сохранена: детали, инструкция и вложения на месте.
• Товар в состоянии, пригодном для повторной продажи.

Собранный набор или набор с распакованными и перемешанными деталями вернуть нельзя, кроме случаев производственного дефекта, повреждения при доставке или несоответствия описанию.

Обмен

Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, на тех же условиях сохранности, что и возврат, и при наличии нужного набора на складе.

Если нужного набора нет в наличии, можно выбрать другой набор или оформить возврат денег.

Возврат денег

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней со дня получения заявления об отмене — за вычетом платы за отмену, если она применима.

Товар нужно вернуть по адресу продавца: Рамат-Ган, ул. Жаботински 7 (башня Моше Авив), в рабочие дни с 9:00 до 21:00 — лично или курьером. Если товар с дефектом или не соответствует описанию, мы заберём его сами и за свой счёт.

На возвращённую сумму мы выпускаем корректирующий документ (חשבונית זיכוי).

Куда обращаться

Возврат и обмен оформляются через службу поддержки: напишите или позвоните по контактам ниже, и мы сообщим, как передать товар.

Реквизиты продавца

Название компании

Baby World D.P. Ltd.

Регистрационный номер компании

516825262

Юридический адрес

Бней Ор 32, Беэр-Шева

Адрес офиса и склада

Жаботински 7 (башня Моше Авив), этаж 0, Рамат-Ган

Телефон

058-606-2026

Электронная почта

info@tvorets.shop